CANDELA Aviso de privacidad
Borrador: todavía no está en vigor (pendiente de revisión por un abogado).
Responsable de tus datos: Ignacio Atilano Martínez Muiño, Buchentalstrasse 22, 9000 St. Gallen, Suiza. Contacto: ignacio@candelagold.ch
1. Aviso de riesgo (léelo antes de operar)
- Candela no es asesoramiento financiero. Ni la web, ni los programas, ni los robots, ni la Comunidad te dicen qué hacer con tu dinero. Las decisiones son siempre tuyas.
- Operar con CFD, oro, criptomonedas y otros mercados con apalancamiento tiene un riesgo alto de perder dinero, incluso todo lo que pongas en la cuenta. Los robots también pierden: un resultado pasado no garantiza nada en el futuro.
- Practica antes con una cuenta demo de tu bróker y usa en real solo dinero que puedas permitirte perder.
- Un robot puede dejar de abrir operaciones si falla internet, si su servidor no contesta o si caduca su licencia. Las operaciones abiertas siguen con su stop en el bróker, pero vigila tu cuenta.
- Lo que otros compartan en la Comunidad (operaciones, opiniones) es solo su experiencia, no un consejo.
2. La web candelagold.ch
- Sin cookies, sin analíticas y sin nada de terceros: la web no usa Google, ni píxeles de publicidad, ni fuentes ni vídeos cargados de otras empresas.
- No guardamos un registro de visitas (ni tu dirección de internet ni las páginas que miras).
- Tu navegador recuerda en tu propio ordenador o móvil lo que pones en el carrito, para que no se pierda al cambiar de página. Eso se queda en tu navegador: no nos llega hasta que tú mandas el pedido por correo.
- El formulario de pedido no envía nada por sí solo: abre tu programa de correo con el mensaje escrito, y eres tú quien decide enviarlo. Lo que nos mandes (nombre, correo, país, forma de pago, ordenador y tu mensaje) lo usamos solo para contestarte y, si compras, para tu licencia.
3. Dónde están los servidores
La web, la Comunidad y el servicio que contesta a los robots funcionan en servidores propios alquilados a Infomaniak Network SA, en Suiza (candelagold.ch y api.candelagold.ch). El correo ignacio@candelagold.ch también está en Infomaniak, en Suiza. Infomaniak solo guarda los servidores; no usa tus datos para nada propio.
Todas las conexiones van cifradas (https, el candado del navegador).
4. Qué datos tuyos se guardan
Solo lo mínimo para venderte el programa y que funcione:
| Dato | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Tu nombre, correo y país, y lo que nos escribas | Contestarte y atender tu pedido | En el correo de Candela (Infomaniak, Suiza) |
| Número de cuenta de MT5 y nombre del servidor del bróker | Atar tu licencia y tus robots a tu cuenta (que no se copien) | En tu licencia, en el servidor de Suiza y en el ordenador de Ignacio |
| Tu nombre o apodo y la fecha de fin de tu licencia | Saber a quién pertenece cada licencia | En el ordenador de Ignacio |
| Apodo, idioma y mensajes de la Comunidad | Que puedas hablar con los demás | En el servidor de Suiza |
| Tu contraseña de la Comunidad | Que solo tú entres | Nunca se guarda: solo una «huella» cifrada que no permite saberla |
| Número de cuenta y hora de cada pregunta de tus robots | Seguridad: detectar copias o abusos | En el servidor de Suiza, como mucho 90 días |
| Tu dirección de internet (IP) | Solo si alguien intenta forzar el servidor (muchas firmas falsas seguidas), para frenarlo | En el servidor de Suiza, como mucho 90 días |
| Datos de pago | Cobrar la suscripción | Ver el punto 5 |
Lo que NUNCA se guarda ni se pide: tu contraseña de MetaTrader (se queda cifrada en TU ordenador, solo si tú lo eliges), tu saldo, tus operaciones ni los datos de tu tarjeta.
- Tus datos no se venden ni se dan a nadie, salvo lo que diga el punto 5 o lo que exija una autoridad con una orden legal.
- Los mensajes de la Comunidad se traducen con Traductor Candela, nuestra propia inteligencia artificial de traducción, en nuestros equipos de Suiza. No se mandan a ninguna empresa de traducción.
5. Pagos
- Tarjeta, PayPal, Apple Pay y similares (cuando esté disponible): el pago lo cobra Paddle ([Paddle.com Market Ltd, Reino Unido]), que vende la suscripción en nuestro nombre y se ocupa del IVA de cada país. Los datos de pago (tarjeta, dirección de facturación, país) los recoge y guarda Paddle, según su propio aviso de privacidad; a nosotros solo nos llega tu nombre, tu correo, tu país, qué has comprado y si el pago está hecho. Nunca vemos el número de tu tarjeta. El Reino Unido está reconocido por Suiza y por la Unión Europea como país con protección de datos adecuada.
- Transferencia bancaria o Twint (solo si vives en Suiza): guardamos tu nombre, el importe y la fecha en la contabilidad de Ignacio. La ley suiza obliga a guardarlos 10 años.
6. Cuánto tiempo
- Correos de pedidos que no terminan en compra: como mucho 12 meses.
- Datos de la licencia: mientras tengas licencia y, después, lo que exija la ley (los datos de cobro, 10 años).
- Cuenta y mensajes de la Comunidad: hasta que pidas borrarlos.
- Registros de seguridad del servidor: como mucho 90 días; se borran solos.
- Copias de seguridad: cifradas y en Suiza; lo borrado desaparece también de ellas como mucho en 30 días.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento ver tus datos, corregirlos, borrarlos (también tu cuenta y tus mensajes de la Comunidad) o llevártelos, escribiendo a ignacio@candelagold.ch. Contestaremos en 30 días como mucho.
Se aplica la ley suiza de protección de datos (nLPD). Si vives en la Unión Europea, tienes además los derechos del RGPD. Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, puedes reclamar al Encargado Federal de Protección de Datos de Suiza (PFPDT/EDÖB) o a la autoridad de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
[Representante en la Unión Europea (art. 27 del RGPD): nombre y dirección, si el abogado dice que hace falta.]
Si hubiera una fuga de datos que te pueda afectar, te avisaremos y, cuando la ley lo pida, también a la autoridad.
8. Normas de la Comunidad
Respeto entre todos; nada de spam, insultos ni publicidad; nada de pedir o dar datos personales; y nada presentado como «consejo de inversión». El administrador puede borrar mensajes y bloquear cuentas que no cumplan estas normas.
9. Cambios
Si este aviso cambia, lo verás en la web y en el programa la próxima vez que lo abras, con la fecha de la versión nueva.
Al usar la web, instalar un programa de Candela o activar tu licencia confirmas que has leído este aviso y que eres mayor de edad.
Contacto: ignacio@candelagold.ch