CANDELA Condiciones de venta y uso
Borrador: todavía no está en vigor (pendiente de revisión por un abogado).
1. Quién te vende
Los programas de Candela son de Ignacio Atilano Martínez Muiño, Buchentalstrasse 22, 9000 St. Gallen, Suiza («el licenciante»). Contacto: ignacio@candelagold.ch.
Si pagas con tarjeta, PayPal o similar, quien te cobra es Paddle (punto 5): Paddle te vende la suscripción en nombre del licenciante, y el licenciante te da la licencia y el programa.
2. Qué es Candela Gold y qué no es
- Es un programa de escritorio (Windows y Mac) para controlar MetaTrader 5: ver quién abrió cada operación, pausar robots, cerrar operaciones, poner stops, ver gráficos y noticias, y hablar en la Comunidad.
- No es asesoramiento financiero, ni gestión de tu dinero, ni una promesa de ganancias. Tú decides cada operación y eres el único responsable de tu cuenta.
- El licenciante nunca recibe, guarda ni mueve el dinero de tus operaciones. Tu dinero está siempre en tu cuenta de tu bróker, a tu nombre; MetaTrader solo da las órdenes dentro de esa cuenta. Lo único que pagas al licenciante es la suscripción.
- Candela Gold no es de MetaQuotes ni de tu bróker, ni está respaldado por ellos. Necesitas tu propio MetaTrader 5 y tu propia cuenta en un bróker.
3. Qué compras
Compras un derecho de uso del programa mientras tu suscripción esté pagada. No compras el programa: sigue siendo del licenciante.
La licencia es personal y va atada a una cuenta real de MT5. Candela Gold no se ofrece para cuentas demo: en una cuenta demo hace falta también una licencia de esa cuenta, y no tiene prueba gratis.
No puedes:
- copiar, vender, prestar ni compartir el programa o tu licencia;
- desmontarlo, copiar su código ni intentar saltarte la licencia;
- usarlo para dar servicios a otras personas.
4. Precio y prueba gratis
| Precio | 9,99 al mes por cuenta real de MT5, en francos suizos (CHF), euros (€) o dólares (USD): el mismo número en las tres monedas |
| Prueba gratis | 30 días en cuenta real, desde el primer día que Candela Gold ve esa cuenta. Sin pago ni datos de pago: al acabar, si no contratas, simplemente deja de abrir operaciones (punto 7) |
| Impuestos | Con Paddle, el precio que ves al pagar ya incluye el IVA de tu país, si lo hay. Con transferencia o Twint: precio sin IVA (el licenciante no está inscrito en el IVA suizo) |
| Cambios de precio | Se avisan como mínimo 30 días antes y no afectan a lo ya pagado |
Los robots que se puedan añadir en el futuro no están incluidos: tendrán sus propias condiciones.
5. Cómo se paga y cómo se renueva
- Tarjeta, PayPal, Apple Pay y similares, con Paddle (cuando esté disponible): se cobra al contratar y luego cada mes, el mismo día, hasta que te des de baja. Se aplican además las condiciones de compra de Paddle ([enlace]). Paddle te manda el recibo o la factura.
- Si vives fuera de Suiza (también en España y el resto de la Unión Europea), solo se puede pagar con Paddle.
- Si vives en Suiza, también por transferencia bancaria o Twint, a la cuenta que te indique el licenciante. Lo más cómodo es una orden permanente mensual en tu banco.
- Renovación: tu licencia dura un mes y Candela Gold recibe sola la del mes siguiente mientras sigas de alta, sin que tengas que hacer nada.
- Si un pago no llega: te avisamos. Si en 7 días sigue sin llegar, tu licencia deja de renovarse y se aplica el punto 7.
6. Darse de baja y devoluciones
- Puedes darte de baja cuando quieras, sin permanencia: desde la cuenta de Paddle (en el enlace de tu recibo), cancelando la orden permanente o escribiendo a ignacio@candelagold.ch. Tu licencia deja de renovarse y sigue funcionando hasta el final del mes ya pagado.
- Garantía de 14 días: si no estás contento, te devolvemos tu primer pago si lo pides en los 14 días siguientes a hacerlo, sin dar explicaciones. Detalles en la Política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
- Si vives en la Unión Europea, esta garantía incluye tu derecho de desistimiento de 14 días como consumidor.
- Fuera de eso, los meses ya pagados no se devuelven, salvo lo que digan el punto 12 o la ley.
7. Si no pagas o la licencia caduca
- 7 días antes, el programa te avisa.
- Tienes 3 días más de margen.
- Después ya no puedes abrir operaciones nuevas ni reanudar robots desde Candela Gold. Siempre puedes mirar, cerrar operaciones, poner stops y pausar.
- Tus operaciones abiertas nunca se tocan por un impago.
8. Sin garantía de funcionamiento
Candela Gold se ofrece tal como es. Se trabaja para que funcione bien, pero no se garantiza que no tenga fallos ni que funcione siempre: depende también de tu ordenador, de internet, de MetaTrader y de tu bróker. Usa los 30 días de prueba para comprobar que te sirve. Esto no quita los derechos que la ley te dé como consumidor.
9. Límite de responsabilidad
Dentro de lo que permita la ley:
- El licenciante no responde de pérdidas en tus operaciones, ni de las que abras tú ni de las de cualquier robot, ni de ganancias que dejes de tener.
- Tampoco de fallos de MetaTrader, de tu bróker, de internet o de tu ordenador.
- Si hubiera que pagar algo, como mucho será lo que hayas pagado en los últimos 12 meses.
- Este límite no vale si el daño se causa a propósito o por negligencia grave, ni en lo que la ley de tu país no permita limitar.
10. Comunidad
Al usar la Comunidad aceptas sus normas (en el aviso de privacidad). Lo que escribes es tuyo, pero das permiso para mostrarlo a los demás miembros. El administrador puede borrar mensajes y cerrar cuentas que no cumplan las normas.
11. Datos personales
Ver el Aviso de privacidad y de riesgo, que forma parte de estas condiciones.
12. Actualizaciones y fin del servicio
- El programa puede recibir actualizaciones que cambien o quiten funciones.
- Si el licenciante deja de ofrecer Candela Gold, avisará como mínimo 60 días antes y devolverá la parte pagada y no usada.
13. Cambios en estas condiciones
Los cambios se avisan en la web y en el programa como mínimo 30 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se apliquen; si sigues usándolo, los aceptas.
14. Idioma, ley y tribunales
- Estas condiciones se escriben en español y se traducen al alemán, francés, italiano e inglés. Si una traducción dice otra cosa, manda la versión en español.
- Se aplica el derecho suizo. Los tribunales serán los de St. Gallen (cantón de St. Gallen).
- Si eres consumidor y vives en otro país (por ejemplo, en España o en otro país de la UE), no pierdes la protección que te dan las leyes de tu país, y puedes reclamar también ante los tribunales de donde vives.
Versión 2 — [fecha de publicación]. Al pagar o activar tu licencia confirmas que has leído y aceptas estas condiciones, la política de devoluciones y el aviso de privacidad y de riesgo, y que eres mayor de edad.
Contacto: ignacio@candelagold.ch